Tilaaminen
Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat asiakkaat, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tuotteita toimitetaan vain Suomeen, poislukien Ahvenanmaa. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ensi tilassa sähköpostitse. Saat tilauksestasi sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Tuotteet ja niiden posti- ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Maksutapoina toimivat suomalaisten verkkopankkien pankkimaksutavat sekä Visa, Mastercard ja American Express korttimaksut. Mobiilimaksutavoissa vaihtoehtona Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja Siirto.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Henkilötietojen käsittely
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittavalla tavalla. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy rekisteriselosteesta.
Toimitustapa ja -aika
Tilaus toimitetaan postin kautta lähimpään postiin tai Postin pakettiautomaattiin. XXS-paketti toimitetaan suoraan tilaajan postilaatikkoon. Suuremmista lähetyksistä posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestinä ja sähköpostiin. Huomioithan, että postin säilytysaika paketille on vain 7 vrk.
Normaalit toimitusaikamme ovat 1-7 arkipäivää. Emme vastaa postin jakelun tai ylivoimaisen esteen aiheuttamasta viivästymisestä, eikä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista. Jos tuotetta ei ole varastossa tilaamaasi määrää, olemme sinuun yhteydessä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus tai osa siitä ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Poislukien yksilöidysti signeeratut tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta. Jos haluat palauttaa tuotteen, pyydämme olemaan viipymättä yhteydessä sähköpostiin liisa@makeaa.fi. Saatuasi vahvistuksen palautukselle, liitä palautukseen seuraavat tiedot: tilausnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi.
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömiä. Lähettäjän vastuulla on pakata tuotteet takaisinlähetystä varten niin, etteivät ne rikkoudu tai kärsi kuljetuksessa. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen vuoksi, tai lähetys on jäänyt noutamatta, veloitamme asiakkaalta postikulut (6€) sekä käsittelykulun 10€.
Lähetyksen tarkistus ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, tee viipymättä reklamaatioilmoitus kuljetusyhtiölle. Jos tuote tai tuotteet ovat virheellisiä tai jotain puuttuu tms., ilmoitathan siitä viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Viallisissa tuotteissa korvauksemme on maksimissaan tuotteen hinta.
Yhteydenotto
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse liisa@makeaa.fi
Vastuunrajoitus
Makeaa Baking ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Makeaa Baking ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö tilauksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista.
